Här hittar du svar på de vanligaste frågorna. Hittar du inte det du letar efter? Mejla kontakt@solveya.se så svarar vi inom 24 timmar på vardagar.
Beställning och leverans
Hur lång är leveranstiden?
Vi packar din order inom 1–2 arbetsdagar. Därefter tar leveransen 4–8 arbetsdagar med spårbar frakt.
Vad kostar frakten?
Ingenting. Vi har fri frakt på alla beställningar inom Sverige.
Hur spårar jag mitt paket?
När paketet har skickats får du ett mejl med spårningsnummer. Hittar du det inte – titta i skräpposten.
Levererar ni utanför Sverige?
Just nu levererar vi bara inom Sverige.
Betalning
Vilka betalsätt finns?
Kort, Klarna faktura, Apple Pay och Google Pay.
Är det säkert att betala?
Ja. Betalningarna är krypterade och hanteras av våra betalpartners. Vi ser aldrig dina fullständiga kortuppgifter.
Retur och reklamation
Kan jag ångra mitt köp?
Ja, du har 14 dagars ångerrätt från den dag du tar emot varan. Mejla kontakt@solveya.se så får du instruktioner. Returfrakten betalas av dig som kund.
Vad gör jag om varan är trasig?
Mejla kontakt@solveya.se med ordernummer och gärna en bild. Vid en godkänd reklamation står vi för frakten.
När får jag pengarna tillbaka?
Senast 14 dagar efter att du meddelat att du ångrar köpet. Vi kan vänta tills vi har fått tillbaka varan.
Produkterna
Behöver jag en elektriker?
Nej. Våra lampor är sladdlösa och laddbara, eller sätts direkt i ett vanligt vägguttag.
Hur laddar jag lamporna?
Våra laddbara lampor laddas med medföljande kabel. Läs mer på respektive produktsida.
Passar produkterna i en hyreslägenhet?
Ja. Inga av våra lampor kräver elinstallation.